1. Depuis l’application

C’est le plus rapide : la suppression est immédiate.

1. Ouvrez Saveme et connectez-vous.
2. Allez dans l’onglet Profil.
3. Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez. Votre compte est supprimé et vous êtes déconnecté.

Si vous ne voyez pas cette option, mettez l’application à jour.

2. Sans accès à l’application

Si vous avez perdu votre téléphone ou désinstallé l’application, écrivez-nous à contact@save-me.site, depuis n’importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone du compte avec l’indicatif du pays (par exemple +237… ou +33…). Nous vous demanderons de confirmer que vous en êtes le titulaire avant de supprimer le compte.

Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et nous vous confirmons par e-mail que le compte est supprimé.

3. Ce qui est supprimé

• Votre numéro de téléphone, votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et votre langue.
• Votre dernière position connue, votre ville et votre adresse approximative.
• L’identifiant de votre appareil pour les notifications, et l’historique de vos notifications.
• Les dossiers que vous suivez, vos rôles (par exemple veilleur) et votre profil de veilleur.
• Vos sessions ouvertes : vous êtes déconnecté partout.
• Votre numéro chez Firebase (Google), notre prestataire de vérification par SMS.

4. Ce qui est conservé

Pour ne pas faire disparaître une recherche en cours, ce que vous avez déposé reste, mais sans plus vous désigner :

• Les dossiers de disparition que vous avez signalés : le lien avec votre compte est rompu.
• Vos témoignages : votre nom et votre moyen de rappel sont effacés.
• Vos messages et les étapes de dossier que vous avez écrites : votre nom est remplacé par « Compte supprimé ».
• Les photos et vidéos jointes à ces contenus.

Peuvent aussi être conservés : le journal des décisions de modération (qui a fait quoi, quand — il n’est jamais modifié) et les traces de dons, pour notre gestion comptable et le traitement des litiges de paiement. Un don n’est pas rattaché à un compte.

Si vous voulez aussi faire retirer un dossier ou un témoignage précis, ou effacer vos données de don, dites-le dans votre e-mail à contact@save-me.site.

5. Cas particuliers

• Dernier administrateur d’une organisation : nommez-en un autre avant de supprimer votre compte, sans quoi l’organisation ne pourrait plus rien gérer.
• Compte d’administration de la plateforme : il ne se supprime pas depuis l’application, écrivez-nous.

6. Pour en savoir plus

La politique de confidentialité détaille toutes les données que nous traitons et vos droits.

1. From the app

This is the fastest way: deletion is immediate.

1. Open Saveme and sign in.
2. Go to the Profile tab.
3. At the very bottom, tap “Delete my account”.
4. Confirm. Your account is deleted and you are signed out.

If you do not see this option, update the app.

2. Without access to the app

If you lost your phone or uninstalled the app, write to us at contact@save-me.site, from any address, stating the phone number of the account with its country code (for example +237… or +33…). We will ask you to confirm that you hold it before deleting the account.

We process your request as soon as possible and confirm by email once the account is deleted.

3. What is deleted

• Your phone number, name, email address, country and language.
• Your last known location, your city and your approximate address.
• Your device identifier for notifications, and your notification history.
• The cases you follow, your roles (for example volunteer) and your volunteer profile.
• Your open sessions: you are signed out everywhere.
• Your number at Firebase (Google), our SMS verification provider.

4. What is kept

So that an ongoing search does not vanish, what you submitted stays, but no longer identifies you:

• The missing-person cases you reported: the link with your account is broken.
• Your tips: your name and your call-back contact are erased.
• Your messages and the case steps you wrote: your name is replaced by “Compte supprimé” (deleted account).
• The photos and videos attached to that content.

What may also be kept: the log of moderation decisions (who did what, when — it is never modified) and donation records, for our accounting and to handle payment disputes. A donation is not tied to an account.

If you also want a specific case or tip removed, or your donation data erased, say so in your email to contact@save-me.site.

5. Special cases

• Last administrator of an organization: appoint another one before deleting your account, otherwise the organization could no longer manage anything.
• Platform administration account: it cannot be deleted from the app, write to us.

6. Learn more

The privacy policy details all the data we process and your rights.