1. En bref

Saveme aide à retrouver des personnes disparues, partout dans le monde : une application mobile et le site www.save-me.site. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

Nous ne vendons aucune donnée et n’affichons aucune publicité. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de suivi publicitaire, ni dans l’application ni sur le site.

2. Qui est responsable de vos données

Saveme est une plateforme privée, née d’une initiative citoyenne. Elle ne représente ni la police, ni la gendarmerie, ni aucune administration, et n’agit pas en leur nom.

Saveme est responsable du traitement des données décrites sur cette page. Pour toute question : contact@save-me.site.

3. Les données que nous traitons

• Votre compte : numéro de téléphone (vérifié par SMS), nom affiché, adresse e-mail (facultative), pays, langue et type de compte. Pour un compte d’organisation : l’organisation de rattachement et votre fonction.
• Votre position : latitude et longitude, ville et adresse approximative, lorsque vous utilisez l’application et que vous avez autorisé la localisation. Elle sert à vous montrer les avis proches et à alerter les personnes situées autour du dernier lieu connu d’une disparition. Elle n’est jamais montrée aux autres utilisateurs, et nous ne suivons pas votre position lorsque l’application est fermée.
• Les signalements de disparition : ce que vous renseignez sur la personne disparue (nom, âge, sexe, description, dernier lieu et moment connus, photos) et vos coordonnées de déclarant.
• Les témoignages « J’ai une information » : le contenu de votre témoignage, le lieu et le moment rapportés, et une photo ou une vidéo si vous en joignez une. Vous pouvez témoigner de façon anonyme : ni votre nom ni vos coordonnées ne sont alors enregistrés avec le témoignage. Si vous acceptez d’être rappelé, votre moyen de contact est réservé aux équipes habilitées et ne figure sur aucun avis public.
• Vos messages : ceux que vous échangez dans la messagerie de l’application.
• Photos, vidéos et appareil photo : uniquement lorsque vous en joignez à un signalement ou à un témoignage. Le fichier est envoyé sur notre stockage (Amazon S3).
• Les notifications : un identifiant de votre appareil (jeton Firebase Cloud Messaging), qui nous permet de vous envoyer les alertes, et l’historique de vos notifications.
• Les dons : montant, devise, moyen de paiement, opérateur, statut et référence du paiement ; votre nom si vous le donnez ; votre numéro de téléphone pour un don par Mobile Money. Le paiement est traité par Kpay : nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire. « Rester anonyme » masque votre nom au public, mais nous le gardons pour pouvoir traiter un litige de paiement.
• Les données techniques : comme tout serveur, les nôtres enregistrent des journaux de sécurité et de diagnostic (adresse IP, date et heure, adresse demandée). Sur votre téléphone, l’application garde votre session dans le stockage sécurisé de l’appareil, ainsi que ses réglages (langue, écrans déjà vus). Sur le site, la session des comptes d’organisation est conservée dans le navigateur jusqu’à la déconnexion.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

• Faire fonctionner votre compte et vous connecter.
• Publier et coordonner les avis de recherche, après vérification par l’équipe Saveme.
• Alerter les personnes proches du dernier lieu connu d’une disparition.
• Recevoir, trier et transmettre les témoignages à l’équipe Saveme et aux organisations partenaires habilitées.
• Encaisser et justifier les dons.
• Protéger la plateforme contre les abus et la fraude.

Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins.

5. Avec qui nous les partageons

Un avis de recherche publié montre ce qui est nécessaire pour reconnaître la personne disparue. Les informations sensibles restent réservées aux comptes habilités.

• Les organisations partenaires habilitées (services sociaux et ONG disposant d’un compte sur la plateforme) : elles accèdent aux dossiers et aux témoignages qui relèvent de leur mission, selon leur rôle sur la plateforme.
• Nos prestataires techniques, qui traitent des données pour notre compte : Google Firebase (vérification du numéro par SMS, notifications), Google Maps (cartes), Amazon Web Services (hébergement de nos serveurs, en Suède, et stockage des photos et vidéos), Vercel (hébergement du site) et Kpay (paiement des dons).
• Les autorités judiciaires, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Celles-ci peuvent être traitées dans plusieurs pays, notamment en Europe et aux États-Unis, par les prestataires ci-dessus.

6. Mineurs et personnes vulnérables

Beaucoup de dossiers concernent des enfants. Leurs informations ne sont diffusées qu’après vérification par l’équipe Saveme, et les informations sensibles restent réservées aux comptes habilités.

Si un avis vous concernant, ou concernant un proche, est publié à tort, écrivez-nous à contact@save-me.site : nous le corrigeons ou le retirons dans les meilleurs délais.

7. Combien de temps nous les gardons

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe.
• Un dossier clos peut rester archivé, sans être diffusé, pour les besoins des familles et d’une éventuelle procédure officielle.
• Les données de dons sont conservées pour notre gestion comptable et le traitement des litiges de paiement.
• Les journaux techniques sont conservés sur une durée limitée.

8. Vos droits et la suppression de votre compte

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à un traitement, retirer l’autorisation de localisation (dans les réglages de votre téléphone) et supprimer votre compte.

Pour supprimer votre compte : ouvrez l’application, onglet Profil, puis « Supprimer mon compte » — la suppression est immédiate. Sans accès à l’application, écrivez à contact@save-me.site en indiquant le numéro de téléphone du compte ; nous vous demanderons de confirmer que vous en êtes le titulaire.

Sont supprimés : votre compte, votre numéro, votre position, votre jeton de notification et vos coordonnées. Ce que vous avez déposé et qui aide une recherche (dossiers, témoignages, messages) reste, sans plus vous désigner.

Peuvent aussi être conservés : le journal des décisions de modération, les traces de dons et les données nécessaires à la sécurité de la plateforme.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données personnelles de votre pays.

9. Sécurité

Les échanges entre l’application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux dossiers dépend du rôle de chaque compte, et un compte peut être suspendu en cas d’abus. Aucun système n’est infaillible, mais nous limitons chaque accès à ce qui est nécessaire.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous le ferons savoir dans l’application ou sur le site.

11. Nous contacter

Saveme — contact@save-me.site — www.save-me.site

1. In short

Saveme helps find missing people anywhere in the world: a mobile app and the website www.save-me.site. This page explains which personal data we process, why, who we share it with, how long we keep it, and how to exercise your rights.

We do not sell any data and we show no advertising. We use no audience-measurement or advertising-tracking tools, neither in the app nor on the website.

2. Who is responsible for your data

Saveme is a private platform, born of a citizen initiative. It does not represent the police, the gendarmerie or any government body, and does not act on their behalf.

Saveme is the data controller for the data described on this page. For any question: contact@save-me.site.

3. The data we process

• Your account: phone number (verified by SMS), display name, email address (optional), country, language and account type. For an organization account: the organization you belong to and your role.
• Your location: latitude and longitude, city and approximate address, when you use the app and have allowed location access. It is used to show you nearby search notices and to alert people around the last known place of a disappearance. It is never shown to other users, and we do not track your location while the app is closed.
• Missing-person reports: what you enter about the missing person (name, age, sex, description, last known place and time, photos) and your details as the person reporting.
• Tips (“I have information”): the content of your tip, the place and time you report, and a photo or video if you attach one. You can send a tip anonymously: neither your name nor your contact details are then stored with it. If you agree to be called back, your contact detail is restricted to authorized teams and appears on no public notice.
• Your messages: those you exchange in the app’s messaging.
• Photos, videos and camera: only when you attach them to a report or a tip. The file is uploaded to our storage (Amazon S3).
• Notifications: a device identifier (Firebase Cloud Messaging token), which lets us send you alerts, and the history of your notifications.
• Donations: amount, currency, payment method, operator, payment status and reference; your name if you give it; your phone number for a Mobile Money donation. Payment is processed by Kpay: we neither receive nor keep your card number. “Stay anonymous” hides your name from the public, but we keep it so that we can handle a payment dispute.
• Technical data: like any server, ours record security and diagnostic logs (IP address, date and time, requested address). On your phone, the app keeps your session in the device’s secure storage, along with its settings (language, screens already seen). On the website, the session of organization accounts is kept in the browser until you sign out.

4. Why we use this data

• To run your account and sign you in.
• To publish and coordinate search notices, after verification by the Saveme team.
• To alert people near the last known place of a disappearance.
• To receive, sort and pass on tips to the Saveme team and authorized partner organizations.
• To collect and account for donations.
• To protect the platform against abuse and fraud.

We do not use your data for any other purpose.

5. Who we share it with

A published search notice shows what is needed to recognize the missing person. Sensitive information stays restricted to authorized accounts.

• Authorized partner organizations (social services and NGOs holding an account on the platform): they access the cases and tips that fall within their mission, according to their role on the platform.
• Our technical providers, who process data on our behalf: Google Firebase (phone number verification by SMS, notifications), Google Maps (maps), Amazon Web Services (hosting of our servers, in Sweden, and storage of photos and videos), Vercel (website hosting) and Kpay (donation payments).
• Judicial authorities, where the law requires it.

We neither sell nor rent your data. It may be processed in several countries, notably in Europe and the United States, by the providers above.

6. Minors and vulnerable people

Many cases concern children. Their information is published only after verification by the Saveme team, and sensitive information stays restricted to authorized accounts.

If a notice about you or a relative is published by mistake, write to contact@save-me.site: we will correct or remove it as soon as possible.

7. How long we keep it

• Your account data is kept as long as your account exists.
• A closed case may remain archived, without being published, for the needs of families and of any official proceedings.
• Donation data is kept for our accounting and to handle payment disputes.
• Technical logs are kept for a limited period.

8. Your rights and deleting your account

At any time you can access your data, have it corrected, object to a processing, withdraw location permission (in your phone’s settings) and delete your account.

To delete your account: open the app, go to the Profile tab, then “Delete my account” — deletion is immediate. If you cannot use the app, write to contact@save-me.site stating the phone number of the account; we will ask you to confirm that you hold it.

What is deleted: your account, your number, your location, your notification token and your contact details. What you submitted that helps a search (cases, tips, messages) stays, no longer identifying you.

What may also be kept: the log of moderation decisions, donation records, and data needed for the security of the platform.

You may also contact the personal-data protection authority of your country.

9. Security

Exchanges between the app, the website and our servers are encrypted (HTTPS). Access to cases depends on each account’s role, and an account can be suspended in case of abuse. No system is infallible, but we limit each access to what is necessary.

10. Changes to this policy

We may update this policy. The date of the last update is shown at the top of the page; for a significant change, we will say so in the app or on the website.

11. Contact us

Saveme — contact@save-me.site — www.save-me.site